这位主管说，世界上到处都是印刷，问题在于用什么样的技术才能增加客户的利润与价值。

  于是他投资了网络印刷系统，包括用户端、可变印纹、彩色生产多种软件，导引既有客户使用个性化印刷，来创造数码印刷的新市场。

  他们找到了一家高档巧克力工厂，不是替他们印广告，是把平面印刷立体化，定制个性化巧克力包装盒，让买巧克力的人自己上网订做，选多大的盒子？放几种巧克力？盒盖用什么图像？盒内有什么样的贺卡？这一盒巧克力，无论是给家人还是送朋友，有谁不爱？都会珍惜保留。巧克力盒的成功，让这家公司把技术推广。

  十六年前，有一个叫罗伯凯恩的美国人，发现服务业里有一个空档没有人填补，那就是小商家需要廉价、少量、高质量、个性化的印刷促销品。那个时期，桌面出版技术并不成熟，而且都是专属设计，每一厂家的软硬件，包括字体与文件格式都不相容，所以售价不低。

  小商家只有两条路好走，购买桌面出版系统，自己印制不够专业的促销文宣，另一条路就是没有印刷的促销资讯可用。

  这个美国人就想办法填补这个空档，让小商家从网络下载美术设计的软件，自已设计稿件传回来，代为印刷寄回。从合版印名片开始，渐渐扩展到明信片、贺卡、广告、商品目录、标签、月历、T恤衫，发展到今天，成为全球最大的个性化印刷跨国企业，有3700名员工分散在荷兰、澳洲、加拿大三个印刷厂，服务触及120个国家，年营业额高达10亿美元。这家公司就是知名的Vistaprint，罗伯凯恩看对了市场空档，从小处填补渐渐放大。 上面两个实例在实质上没有关联，但在心态上相同，两家公司都是从破坏性的思考发展出来的创新。

     “破坏（Disrupt）”，这个字成了随处可见的时髦名词，指技术发展得太快，搅乱了常规，大家对未来不再确定，要用非常的手段因应，所以常把破坏与创新连在一起。纽约大学路克威廉斯教授写了一本书就叫《破坏》，副标题是：用不可思议的思维来激发事业转型的火花。

  Vistaprint填补市场的空档，铁门把数码印刷转到个性化包装，都是破坏性的创新。

  当父母的在孩子身上花了不少钱，有时候觉得有点不值，特别是玩具，买来没多久孩子就不玩了，家里的剩余玩具堆得越来越多。美国有两位女士发出奇想，为父母们解决这个烦恼，成立了一家玩具出租公司，依照从婴儿到六岁的不同年纪，设计不同趣味兼教育的玩具，送到家里并经常更换，让父母与孩子皆大欢喜。

  与印刷业息息相关的出版业，特别是报业，受到网络冲击持续衰退，印刷业固然有更大的基础面，仍然受到数码技术不小的冲击，现在应该是时候用前所未有、从没想到过的思维，找到市场的空档，然后把它填满。

  苹果的乔布斯有一句破坏创新的戏言：“如果你能当海盗，为什么要参加海军？”