任何一个行业都可以凭借方便客户而创造优势，而这种方便，涉及了从购买到使用、售后服务的方方面面。

    还记得公交月票被广泛应用的2002年，北京的麦当劳曾推出一项举措，即在所属57家麦当劳餐厅代售公交月票。麦当劳这一举措的提出源于其对北京发售月票网点进行调查后发现，北京有大约600多万人需要使用公交月票，而发售公交月票的网点却只有88家，似乎并不能完全满足大家的需求。于是，其为了给广大乘客创造便利条件，便顺便干起了“代售公交月票”的营生。

    虽然仅仅是“代售公交月票”这一简单的举动，但里面似乎融合了不少的学问。“代售公交月票”其实并未占用麦当劳过多的人力或者经济资源，看起来似乎就是顺手而做的事情，但确实有很多人因为这一服务而体会到方便，也因“方便”在麦当劳有了消费。当有些企业对于这些“鸡毛蒜皮”的小事避之不及的时候，麦当劳却因为这一平凡之事而成为赢家。其赢的不仅仅是经济上的数字上升，更重要的是让消费者对于麦当劳的公众形象有了新的认可。这亦体现了营销的一个境界，即好的营销活动是企业与客户联络感情、增进了解的有效手段，其关键点在于让客户感知到你的努力。

    无论是对麦当劳所在的餐饮业还是我们所处的印刷业，如今的买方市场，已经完全否定了摇着蒲扇坐等客户上门的消极营销理念。现下，一个企业纵然有多种营销方法与途径，但归根结底还是需要得到客户的认可与支持。而对于处于复杂社会关系中的企业，倘若要赢得良好的口碑、获得较大的经济效益，就必须要与客户建立融洽的关系。在某种程度上，客户的态度决定了企业的成败——客户对企业的认可度、对产品及服务的满意度越高，其购买率就会越高，那么企业就会得到更好的经济效益；反之，被客户冷落的企业会逐渐走向衰败。所以说，赢利固然是营销的最终目标，但赢利的过程需要一系列并不以赢利为目的的行为支持，这些行为就是让客户提升对企业认可度的作为。

    我们常说，“与人方便，与己方便”、“送人玫瑰，手留余香”，这话同样应用于企业的营销策略。如何让自己的客户及潜在客户通过自己的行动获得更大的便利，是每个企业在从事营销活动时应该思考的一点，印刷企业亦不例外。我们或许不会像麦当劳一样开设公交月票代售点，但可以从客户的角度出发在细节处多为其做一些事。也许就是一句话，也许就是一个微不足道的举动，就可以奠定你在客户心中的位置。

    企业为客户提供产品及服务的一个很重要的方面就是方便客户，不论大小。无论什么企业，只要让客户感到了方便，满足了他们的需要，距离成功或许就不远了。