当纳利CEO谈印刷业的未来：比想象中的更好
当纳利首席执行官汤姆-昆兰（Tom Quinlan）近日表示，公司之所以能够在2012年因提起泄露谷歌季度收益的困境中（使得谷歌损200亿美元的市值）存活下来，是因为当纳利在其150年的历史过程中建立起来的品牌资产。

上周，在EFI Connect user大会上，昆兰与EFI首席执行官盖伊-格查特（Guy Gecht）举行了一场“炉边谈话”。在谈及昆兰职业生涯高潮和低谷时，昆兰表示，当他听到“因疏忽造成谷歌季度收益提前泄露”消息的时候，他一时间“灵魂出窍”。

在谈到“灵魂出窍”的具体体验时，昆兰表示，“坐在你的办公室中，看到他们在电视上谈论这件事，然后一直思考是谁干的？”

“在我来之前，我的前任和前辈们已经建立起了股权制度，让我们存活并继续发展，这也是我们所珍惜的。”

他表示客户服务才是企业长久生存的关键因素。“你可以有6S管理和伟大的技术，但如果你不处理好客户关系，你的企业也不会存活太久。”

昆兰于2004年进入这个营业额近110亿美元的印刷巨头，在谈话中，他对于印刷行业现在的状态给予了积极的评价。“这个行业实际上比大多数人想象的还要好。我们算是已经回来了。”他表示。

他列举了在面对电子书的冲击中，实体书依然保持持久吸引力，以及美国零售商JC Penney在做出不再将产品目录印刷在纸制品上的决定5年后重新回归的例子。

“印刷已经死亡的事实被大大的夸大了。这不是印刷或者数码的选择，而是印刷和数码并存。印刷才是沟通计划的核心。” 他表示。

另外，昆兰表示，当纳利有野心成为在大幅面印刷市场中更大的“玩家”。

“我们有很多参与的机会，我们要大举进军店内营销市场。” 昆兰表示，“工作流程像是一碗意大利面，是混合的。所以如果我们能够使得供应链变得更加容易，特别在美国市场，我想我们可以为零售商在成本和效率方面做出更多贡献。”

他也谈到了当纳利与高宝公司在高宝RotaJet喷墨轮转印刷机方面的技术合作，并表示当纳利目前拥有Apollo喷墨系统的专利许可。

“我们曾以为这些设备的卖出速度会比现在实际发生的更快，但我们正看到越来越多对它们感兴趣的人。随着印刷商的财务状况开始好转，他们会向前看，从而做出购买决定。”

“我希望在2015年和2016年，我们可以在市场上看到更多的这些印刷机。”昆兰说，“我们正在使用它们，我们认为这是一个成本的制胜法宝。我们认为它们的质量是完美的，是我们在市场中的另一个优势。”